Recalls, problemas e defeitos
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O que é um recall
O recall de um veículo é a eliminação de um defeito detectado, e quase todos os fabricantes de automóveis fazem o recall periódico de seus produtos para solucionar os problemas detectados. Em alguns casos, o fabricante faz o recall de veículos após receber grandes reclamações de clientes. Em outros, os próprios especialistas da empresa descobrem falhas ao avaliar o desempenho dos veículos durante a operação. O motivo pode ser tanto um problema durante a montagem do carro quanto um defeito nos componentes produzidos por um fabricante terceirizado.
Apenas carros que foram equipados com uma peça defeituosa são incluídos na campanha de recall. Se o fabricante “admitiu” que, por exemplo, um airbag ou catalisador defeituoso foi instalado em todos os carros produzidos em um determinado período, não importa se o carro está na garantia ou não - após as devidas verificações, a peça ou montagem está sujeito a substituição gratuita na concessionária.
Em alguns casos as campanhas de recall podem dizer respeito a elementos importantes (motor, transmissão, freios), por vezes são utilizadas como uma estratégia adicional de publicidade, demonstrando mais uma vez a fidelidade da empresa ao consumidor.
Verificação de recall
Como saber se um veículo tem recall? O fabricante e o revendedor autorizado farão o possível para informar o proprietário do carro sobre a necessidade de visitar o serviço do carro. Você também pode descobrir de forma independente sobre a disponibilidade de revisões para o seu carro no site da Problemas e Recalls, selecionando a marca, modelo e ano de produção ou pelo número VIN.
Quanto custa isso
O trabalho do revendedor incluído na campanha de recall, bem como o pedido de substituição de novas peças para o proprietário do carro, é totalmente gratuito. Todos os custos possíveis são cobertos pelo fabricante.
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